Menu.ua - новий сервіс доставки їжі в Україні

В кінці червня Menu Group, яка розвиває сервіси доставки їжі в Білорусі, Грузії та Вірменії, заявила про прихід в Україну. Компанія викупила український сервіс Eda.ua і до кінця серпня запустить Menu.ua. Засновник Menu Group Ваган Керобян розповів в інтерв'ю Retailers, що бренд Eda.ua поступово припинить своє існування, в майбутньому доставка замовлень, можливо, буде здійснюватися дронами, а перші замовлення Menu.ua він буде доставляти особисто.

– Коли Menu Group прийняла рішення вийти на ринок України?

– У кожного підприємця в голові є список країн, де б він хотів запустити свій бізнес. У моїй голові Україна була присутня завжди, з моменту старту нашого сервісу в 2012 році.

Предметно думати про вихід на український ринок ми почали близько п'яти років тому, коли залучили перші інвестиції. Тоді в п'ятирічному плані з розвитку, який ми показували інвесторам, серед нових ринків була і Україна. Нам би вдалося зайти в Україну ще рік тому, але всередині групи почалася повна реструктуризація нашого продукту, тому вихід ми відклали. Однак план п'ятирічного розвитку ми виконали викупивши сервіс Eda.ua і вже восени ми запускаємо Menu.ua.

Наша група вперше виходить на новий ринок не органічно, а шляхом купівлі локального бренду. Але в цьому випадку це - повністю виправданий крок. Ми підрахували, що купівля компанії буде для нас дешевше з точки зору часу, грошей та ін. Найголовніше - це досвідчена команда eda.ua, чий світогляд і цінності повністю відповідають нашим.

– У коментарі виданню "Комерсант" ви сказали, що в угоді купівлі-продажу був присутній обмін акціями. Розкажіть деталі.

– Ми викупили 100% акцій компанії eda.ua, заплативши готівкою і новими акціями Menu Group, які випустили спеціально для акціонерів eda.ua. Це, по суті, своп - акції за акції.

– Яка сума угоди? Експерти в статті "Комерсанта" оцінили Eda.ua в 2,5-5 млн EUR.

– Вибачте, але я не маю права повідомляти цю цифру.

– Це сума менше 5 млн EUR?

– Так.

– Які у вас плани на Eda.ua - будете залишати бренд?

– Бренд Eda.ua має високу популярність серед споживачів, якщо дивитися на результати запитів в Google чи кількість скачувань додатку. Ми почнемо роботу Menu.ua в Києві вже в серпні і поступово будемо розширюватися в інші міста. Деякий час ми будемо продовжувати співпрацю з Eda.ua, так як платформа добре працює в 29 містах як агрегатор замовлень. Поступово, розширюючи бренд Menu.ua і власну доставку в кожному новому місті, ми перестанемо працювати в цих містах за моделлю маркетплейса. Тобто в тих містах, де ми включимо Menu.ua - одразу будемо відключати Eda.ua. Так поступово бренд Еda.ua повністю завершить існування. Це той план, якого компанія дотримується зараз, але ми будемо пильно стежити за всіма аспектами і аналізувати розвиток обох брендів.

Зараз замовлення Eda.ua доставляють кур'єри ресторанів, а ми розпочнемо доставляти їх самі - це зробить сервіс повністю контрольованим і і він відповідатиме єдиним стандартам. Поява кур'єрів Menu.ua на вулицях допоможе швидкому зростанню популярності нового бренду.

– У перші два роки роботи компанії ви планує направити на розвиток 100 млн грн. На що конкретно буде витрачена ця сума?

– Основна частина - на маркетинг. Завдяки таким інвестиціям повинна наповнитися наша клієнтська база.

– Які у вас умови співпраці з ресторанами?

– На інших ринках, де ми працюємо, комісія в середньому становить 30%.

 – Ви не вважаєте, що прогавили момент приходу в Україну, з урахуванням того, що тут вже працюють Glovo і UberEats?

– Ні. Ринок доставки їжі ще не перенасичений. На таких розвинених ринках, як в Сінгапурі, Гонконзі чи Лондоні, частота замовлень їжі онлайн - в 40 разів вища, ніж в Києві. У цих містах близько 50% обороту ресторану можуть генерувати служби доставки. В Україні цей показник зараз складає 20%.

Menu Group буде конкурувати не з Glovo і UberEats, а з кількістю замовлень клієнтів безпосередньо з ресторанів.

– Ви чимось будете відрізнятися від ваших конкурентів - Glovo і UberEats?

– В першу чергу, ми будемо платити податки. Будемо відкривати тут офіс, а не представництво, як, наприклад, UberEats. Вже ведемо переговори з консалтинговою компанією. Також ми створимо наш власний додаток на трьох мовах - українській, російській і англійській.

Щодо сервісу. У клієнтів буде можливість замовити їжу не лише з найближчого закладу, адже вони хочуть отримувати їжу зі свого улюбленого ресторану, а не з того, що поруч. За такою схемою працюють конкуренти - вони дають можливість кур'єрам брати замовлення тільки в певному радіусі. А ми будемо пропонувати кур'єрам ширшу зону.

– Ймовірно, це позначиться на швидкості доставки?

– Ні. Швидкість від цього не постраждає.

– За рахунок чого?

– Ми не будемо розкривати наші плани. У нас є алгоритм, який ми застосовуємо в інших країнах. Більш широка зона доставки забезпечує щільність замовлень, що позначається на продуктивності кур'єрів і вони отримують хорошу зарплату.

– І в UberEats, і в Glovo кажуть, що ресторани не завжди справляються із завантаженням і часом відключають сервіси. І одним з рішень цієї проблеми називають відкриття «dark kitchen».

– Не знаю, наскільки «dark kitchen» вирішить цю проблему. Ми націлені на те, щоб робити замовлення більш доступними і швидкими. Ми зараз тестуємо можливість доставки замовлень дронами. Цей спосіб поміняє ринок кардинально. Дрон може покрити 25 км. за 15 хвилин. Але говорити про запуск ще зарано.

– По роботі з кур'єрами. Вони будуть вашими співробітниками чи користувачами додатку?

– Якщо зважати на світовий досвід, все буде залежати від ринку, від того, як люди захочуть працювати. Чи захочуть вони самостійно складати собі графік, чи працювати найманим працівником? Наприклад, в Грузії і Білорусі в Menu працюють наймані кур'єри. А в Вірменії ми працюємо з фрілансерами. З ними нам комфортніше співпрацювати.

Кілька тижнів тому була ситуація, коли кур'єри Glovo в Києві прийшли під офіс сервісу через те, що їм збільшили кількість замовлень до 100 для отримання бонусів. Легко підрахувати - 100 замовлень - це мінімум 50 годин роботи в тиждень. У нас в середньому 40-годинний робочий день. Ми намагаємось вибудовувати дружні стосунки з співробітниками.

Наприклад я - і генеральний директор, і в той же час - головний кур'єр. З моменту запуску Menu.ua я буду працювати кур'єром і доставляти перші замовлення.

Коли ми реєстрували свою компанію, то повинні були заповнити документи. Там була графа "спеціальність". Генеральний директор - це не спеціальність, тому я написав "кур'єр", хоча за освітою я - математик. Але часто стаю кур'єром. На початку розвитку компанії в Єревані був день, коли лив дощ, не вистачало кур'єрів і тоді кур'єрами працювали всі співробітники - оператори, які щойно прийняли ці замовлення, я і навіть моя вагітна дружина.

– Скільки разів на рік ви стаєте кур'єром?

– Два рази на місяць - це точно, на кілька годин, щоб тримати руку на пульсі. Так я розумію, як працюють кур'єри, ресторани, а також, що можна покращити.

джерело www.retailers.ua

автор: Вероніка Гаврилюк

Фото: прес-служба Menu Group